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支援中心
如遇到登入、命盘资料、付款、订阅或帐户问题，可以从此页快速找到处理方式与联络管道。
联络支援
若你遇到无法登入、付款异常、资料同步失败或分析内容显示错误，请直接电邮联络我们。
寄送支援邮件快速处理
常见问题
登入后看不到旧命盘或分析记录，怎么办？ +
先确认你目前登入的是建立资料时使用的同一个帐户。若你曾经以 Apple、Google 或不同信箱登入，资料不会自动合并。
分析结果与我预期不同，是不是系统出错？ +
请先检查出生日期、时间、性别与出生地是否正确。八字排盘对时辰与地点非常敏感，资料输入偏差会直接影响命盘与分析内容。
删除帐户后，订阅会自动取消吗？ +
不会。删除帐户只会移除你的帐户与云端资料，不会自动取消 App Store 或 Google Play 的自动续订。你仍需到系统商店手动取消。
如何永久删除帐户与资料？ +
请前往「设置」页，卷动到页面下方，点击「删除帐户」，并完成二次确认。删除后资料无法复原。
付款成功但 Premium 权益没有开通，怎么办？ +
请先重新登入并进入订阅页确认状态。若仍未同步，请寄送支援邮件并附上付款平台、购买时间与帐户信箱，我们会协助核对。
联络前建议准备
- 请附上登入电邮或帐户识别资讯，方便我们定位资料。
- 若是画面显示问题，请一并附上截图与操作步骤。
- 若涉及付款，请提供购买平台、交易日期与订阅方案。
- 若涉及命盘内容，请说明你预期的结果与目前看到的差异。